Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, il Cliente ha 14 giorni di tempo per richiedere un reso comunicandolo via mail al ilvecchiomobile.pa@gmail.com

Non appena questo viene accolto, il cliente provvederà all'invio dell'articolo entro e non oltre 3 giorni lavorativi.
Superato questo lasso di tempo il reso verrà annullato poiché inteso come ripensamento da parte del Cliente.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario, compreso di scontrino.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ilvecchiomobile.pa@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: IL VECCHIO MOBILE - Via Roma 419, 90139 - Palermo. 

I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo: ilvecchiomobile.pa@gmail.com.

Oppure puoi contattarci al numero 091 320915.

• Danni e problemi
  Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

• Sostituzioni
  Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

• Rimborsi
  Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
  Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ilvecchiomobile.pa@gmail.com.